תקנון האתר
תקנון ותנאי שימוש באתר בלג'ט הנדסה ומים בע"מ
הגדרות
- עוסק מורשה: בלג'ט הנדסה ומים בע"מ.
- האתר: אתר האינטרנט בכתובת https://pool-house.co.il.
- המוצרים: מוצרים המוצעים למכירה באתר, כולל בריכות, ציוד נלווה, ואביזרים.
- יום עסקים: ימים ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
- משתמש/ת: כל אדם העושה שימוש באתר, לרבות גלישה, הזמנות ורכישות.
- כתובת פיזית: רחוב המלאכה 18, כרמיאל.
1. כללי
1.1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בריכות ומוצרים נלווים, בבעלות וניהול העוסק.
1.2. גלישה באתר, הזמנה ורכישה מעידים על הסכמת המשתמש לתנאי התקנון במלואם.
1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
1.4. כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אך אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
1.5. הנהלת האתר אינה מחויבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המוצגים באתר.
1.6. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים בין התמונה למוצר בפועל.
2. הרשמה וביצוע הזמנות
2.1. רכישת מוצרים באתר אפשרית באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
2.2. האתר מאפשר פריסת תשלומים של עד 3 תשלומים.
2.3. ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי וזמינות המוצר במלאי.
2.4. מילוי פרטי משתמש מדויקים ועדכניים הוא באחריות המשתמש בלבד.
3. מדיניות אספקת מוצרים
3.1. אפשרויות משלוח:
- משלוח עד הבית באמצעות חברת NK שליחויות.
- איסוף עצמי מהחנות בכתובת: רחוב המלאכה 18, כרמיאל, בתיאום מראש בלבד.
3.2. עלויות וזמני משלוח:
- הפצה ברחבי הארץ: עד 14 ימי עסקים.
- עלות משלוח נקבעת בהתאם למדיניות חברת השליחויות ופרטי המשלוח.
- משלוח סטנדרטי עד 20 ק"ג נחשב לחבילה רגילה; מעל משקל זה, יחולו עלויות נוספות.
3.3. שעות פעילות חברת המשלוחים (NK):
- ימים א'-ה': 08:00-20:00.
- יום ו': 08:00-14:00.
- שבת: סגור.
- פרטי חברת השליחויות:
- טלפון: 054-2655922 (גם WhatsApp).
- כתובת: רחוב אסיף 47, כרמיאל.
- אתר אינטרנט: NK שליחויות – שליחויות ברחבי הארץ.
3.4. שעות פעילות לאיסוף עצמי:
- ימים א'-ה': 07:30-15:00.
- יום ו': 08:30-11:30.
- שבת: סגור.
- יש לוודא שההזמנה מוכנה טרם ההגעה, בתיאום מראש בלבד.
3.5. אחריות לעיכובים במשלוח:
- האתר אינו אחראי לעיכובים הנובעים מחברת השילוח.
- לקוח נדרש לפנות לשירות הלקוחות של חברת השליחויות לטיפול בבעיה, בהתאם לפרטי הקשר שסופקו.
4. מדיניות ביטול עסקה והחזרות
4.1. ביטול עסקה יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
4.2. במקרה של החזרה:
- ניתן לקבל זיכוי לאתר לרכישה הבאה עד 14 ימי עסקים, או זיכוי כספי תוך 48 שעות (2 ימי עסקים) לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
- ההחזר הכספי יבוצע בניכוי 5% משווי הפריט או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
- לקוחות בעלי כרטיסי דיירקט יקבלו קרדיט באתר בלבד, ולא החזר כספי.
4.3. אפשרויות החזרה והחלפה: - באמצעות שליח עד הבית בעלות של 30 ש"ח.
- החזרה/החלפה בחנות בכתובת: רחוב המלאכה 18, כרמיאל, עם חשבונית הקבלה.
4.4. תנאים להחזרה:
- המוצר לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, ותווית המחיר המקורית לא הוסרה.
- מוצרים שנרכשו כחלק מסט יוחזרו רק כסט מלא.
- מוצרים בהנחה/מבצע: ניתן לבצע החלפה בלבד עד 5 ימי עסקים.
- עלות המשלוח במקרה של החזרה או החלפה תחול על הלקוח בלבד.
4.5. החרגות להחזרה:
- מוצרים מותאמים אישית.
- פריטים שנעשה בהם שימוש.
5. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
5.1. האתר מתחייב שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך תפעול העסקה (כגון חברת שילוח).
5.2. המידע האישי שנמסר נשמר במאגרי המידע של האתר ומשמש לתפעול ושיפור השירותים בלבד.
5.3. העברת מידע באתר נעשית באמצעות טכנולוגיית SSL לאבטחה מרבית.
5.4. לקוח רשאי לבקש למחוק את פרטיו ממאגרי האתר באמצעות פנייה בדוא"ל: [email protected].
6. יצירת קשר
- טלפון: 04-6148096
- שעות פעילות:
- ימים א'-ה': 09:00-15:30.
- יום ו': 08:30-12:00.
- שבת: סגור.
- שעות פעילות:
- דוא"ל: [email protected]
- WhatsApp (לשירות לקוחות בלבד): 055-6866842
- כתובת פיזית: רחוב המלאכה 18, כרמיאל.
